Tekninen asiakaspalvelu

Vikatiedote

14.5.2013 klo 13.05

Seteran yhdysliikennerajapinnassa on tällä hetkellä vikatilanne Soneran suuntaan joka aiheuttaa puheluiden katkeamisia ja ääniongelmia Seteran kautta kulkevaan liikenteeseen. Vian korjaus on käynnissä.

Päivitys klo 14:00: Vian vaikutusalue on saatu rajattua, ja suurin osa puhelinliikenteestä toimii nyt normaalisti.

Päivitys klo 15:15: Vika saatiin kokonaisuudessaan korjattua tänään klo 14:20.

Setera Asiakaspalvelu




Tekninen asiakaspalvelu

Seteran asiakaspalvelu palvelee arkisin 8.00-16.30.

Seteran mobiililiittymät voi tarvittaessa sulkea ja PUK-koodeja tiedustella 365/24 päivystyspalvelusta, samasta asiakaspalvelunumerosta.

Onko sinulla asiaa asiakaspalveluumme tai oletko yleisesti kiinnostunut palveluistamme? Ole rohkeasti yhteydessä.

Täytä allaoleva lomake ja lähetä viestisi meille. Asiantuntijamme ottaa sinuun pian yhteyttä.

Otamme myös mielellämme vastaan palautetta toiminnastamme ja ideoita siitä, miten voimme toimintaamme edelleen kehittää.

Tavoitat meidät myös:
Puh. 09 4241 0000
asiakaspalvelu[at]setera.fi

Setera ylläpitää järjestelmiään jatkuvasti. Tämä vaatii erillisen huoltokatkon, joka on ajoitettu joka kuukauden ensimmäisen keskiviikon vastaiselle yölle. Huoltokatko tapahtuu klo 22:00−06:00 välillä. Katko ei kestä koko aikaa eikä koske kaikkia palveluita.

Kiitos ymmärryksestänne!

Alla olevista linkeistä löydätte Seteran matkapuhelinliittymiä koskevat matkapuhelinverkkojen vika- ja häiriötiedotteet:

Sonera matkapuhelinverkon häiriökartta

DNA Häiriökartta

21.1.2013 klo 11.14 Häiriötiedoite:
Tänään klo 10.52 havaittiin Seteran verkkorajapinnassa laitevika, jonka vuosi puhelinliikenne on estynyt osalle Suomen Puhelimen asiakkasta. Vikaa korjataan.

18.1.2013 klo 10:08 Häiriötiedoite:
DNA:n matkapuhelinverkon liityntäkeskusessa vikatilanne, jonka vuoksi osaan DNA:n matkapuhelinliittymistä ei saatu yhteyttä. DNA on sai vian korjattua klo 11.57.