HansaWorld ja Cuuma yhdistävät puhelinjärjestelmät ja asiakkuudenhallinan työkalut yhdeksi palvelukokonaisuudeksi.

Yritysohjelmistoja kehittävä HansaWorld ja VoIP-puhelinvaihderatkaisuja tarjoava Cuuma Communications tarjoavat pienille ja keskisuurille yrityksille Suomessa ainutlaatuista pakettia, jonka avulla yhdistyvät HansaWorld BusinessPhonen asiakkuudenhallinnan (CRM) sekä Cuuman VoIP-puhelinjärjestelmien hyödyt. Palvelukokonaisuutta täydentää Setera Communicationsin toimittamat SIP lähtöiset operaattoripalvelut.

HansaWorld Finlandin maajohtaja Stefan Saxberg haluaa painottaa CRM:n ja Internetpuhepalveluiden yhdistämistä. "Tähän mennessä pääargumentti IP-puhelinjärjestelmien myynnissä on ollut kustannussäästöt. Tämän yhteistyön myötä asiakkaat saavat enemmän hyötyä puhelinjärjestelmästään, koska se on integroitu suoraan tukemaan yrityksen liiketoimintaprosesseja."

"Monet yritykset kokevat suurena haasteena asiakkaisiin liittyvän tiedon kokoamista yhteen paikkaan ja sen pitämistä ajantasalla. Tämä ongelma ratkeaa, kun kaikki työntekijät soittavat ja ottavat puhelunsa vastaan yhteiseen asiakastietokantaan pohjautuvalla HansaWorld BusinessPhone:lla," Saxberg selittää ja jatkaa: "puhelujen, sähköpostien ja tekstiviestien välittämisen lisäksi HansaWorld BusinessPhone seuraa ja tallentaa tiedot kommunikoinnista ja historiatietojen tarkastelu jälkeenpäin on todella helppoa."

"HansaWorldin kanssa toteutettu palvelupaketti on erinomainen näyttö Cuuman VoIP-puhelinjärjestelmien joustavuudesta erillaisten sovelluksien kanssa, esimerkkinä HansaWorldin kanssa toteutettu CRM työkalujen integroiminen. Puhelinjärjestelmän yhdistäminen muita liikettoimintaprosesseja tukevaksi osaksi on yleistynyt viimevuosina mutta todellinen läpimurto on jäännyt vaisuksi ylisuurten investointien ja pitkäkestoisten sekä hankalien projektien takia. Nyt Cuuman VoIP-puhelinjärjestelmät yhdistettynä HansaWordlin CRM työkaluihin mahdollistaa yrityksissä kattavat vaihdeominaisuudet sekä asiakkuudenhallinan, lisäksi järjestelmän käyttöönotto on vaivatonta sekä edullista" toteaa markkinointijohtaja Ilkka Nojonen Cuuma Communications Oy:stä.

Palvelukokonaisuus on saatavilla kaikkialla Suomessa. HansaWorld tarjoaa vastaavia ratkaisuja paikallisten yhteistyökumppanien kanssa myös Ruotsissa ja Norjassa.

HansaWorld Finland Oy

HansaWorld on tehnyt yritysohjelmistoja jo lähes 20 vuoden ajan. Yritys perustettiin Ruotsissa vuonna 1988 ja ensimmäinen tytäryhtiö avattiin Suomessa vuonna 1989. Tällä hetkellä HansaWorldilla on toimistoja ja jakelijoita 89 maassa Euroopassa, Etelä-Amerikassa, Afrikassa, Australiassa, Aasiassa ja Lähi-Idässä. 68.000 yritystä ympäri maailmaa on valinnut HansaWorlin ERP & CRM ratkaisun tukemaan toimintaansa.

Stefan Saxberg, Country Manager, HansaWorld Finland Oy Ab. Visit www.hansaworld.com for more details.

Cuuma Communications Oy

Cuuma Communications Oy on suomalainen yritys joka on erikoistunut VoIP-puhelinjärjestelmäratkaisuihin. Lisäksi yhtiö tarjoaa projektikohtaisesti erilaisia VoIP/SIP/IP/VoWLAN-erikoisratkaisuja vaativien asiakkaiden tarpeisiin. Cuuma Communications valittiin Helsingin vuoden 2007 uusyrittäjäksi tänä vuonna.

Ilkka Nojonen, Marketing Director, Cuuma Communications Oy. Visit www.cuuma.com for more details.